Via Werkse! aan de slag in de stallingen van U-Stal
U-Stal nam in het voorjaar van 2022 via een aanbestedingstraject het beheer van de openbare fietsenstallingen in Delft over. Als bedrijf met MVO hoog in het vaandel, klopten zij bij Werkse! aan voor personeel. Een manager, een stallingsmedewerker en een accountmanager vertellen er meer over.
Abdel Toutouh is een van de managers van U-Stal: ‘We zitten in Utrecht en wijde omgeving, in Zoetermeer en dus nu ook in Delft. In Delft kom je U-Stal tegen aan het Vesteplein, op de Oude Langendijk en de Voldersgracht. Daarnaast waakt U-Stal ook over de Antoni fietsenstalling bij station Delft. Wat niet iedereen weet is dat we ook de exploitatie doen van enkele buurtstallingen en fietsentrommels. Bij dat laatste gaat het ook om maken van contracten, uitgifte van sleutels, storingen oplossen.’ U-Stal heeft een PSO 30+ certificatie. Dat bewijst dat men samenwerkt met partners die in zeer hoge mate sociaal ondernemen. Abdel: ‘Wij zochten naar een sociale partner in Delft en kwamen uit bij Werkse!. Vanaf de eerste dag was dat een prettig en prachtig contact.’
Servicegericht
Terwijl fietsers komen en gaan vertelt Abdel zijn verhaal. ‘In Delft werken in totaal elf vaste stallingsmedewerkers, waarvan tien uit Delft. De klant is bij ons koning. Wij zijn heel servicegericht. We zien het meteen als iemands licht kapot is en wijzen mensen daar dan ook op. We hebben expres een dubbele controle: sticker met barcode op een losse label én op de fiets. Unieke codes die gekoppeld zijn. En niemand hoeft een naam of gegevens achter te laten, dus 100% privacy.’ Ook voor de medewerkers wordt goed gezorgd. Abdel: ‘Als een medewerker belt, dan pakken we dat meteen op.’ Dat is extra belangrijk omdat medewerkers soms in hun eentje op een locatie staan.
Plaatsing
Accountmanager Evelien Koster van Werkse!: ‘We hebben van het begin af aan met U-Stal een prettige samenwerking. Het bedrijf heeft een goed oog voor alle doelgroepen die wij begeleiden. Dit heeft tot op heden geleid tot tien plaatsingen, allemaal nog steeds in dienst. De meeste medewerkers begonnen eerst met een proefplaatsing van vier weken gevolgd door een arbeidscontract.’
Aandraaien
We treffen Doeke Bruinenberg op de locatie in de Veste. Hij vertelt: ‘Hiervoor liep ik stage bij Stunt. Toen de stage teneinde kwam, wist ik niet wat verder.’ Hij deed een sollicitatietraining. De rest is geschiedenis. Inmiddels werkt hij al vier jaar als stallingsmedewerker, want overgenomen door U-Stal van de vorige uitbater. Doeke: ‘En het bevalt nog steeds! Ik vind het leuk om praatjes te maken met de fietsers. Tenminste als ze dat zelf ook willen. Mensen die hier in de buurt werken zie je iedere dag, daar bouw je contact mee op. Ik probeer mensen ook te helpen als hun fiets iets mankeert. Iets aandraaien bijvoorbeeld. Alles wat kan met het gereedschap dat we hier hebben.’ Doeke deed een opleiding fietstechniek. ‘Vanwege mijn lange lengte bleek hele dagen staan als fietsenmaker te zwaar voor mijn voeten. Maar op deze manier ben ik toch met fietsen bezig.’
Met drukte omgaan
Wat hij verder zoal doet op een dag? Doeke: ‘Naast het scannen van de fietsen loop ik rondes om te zien of alle fietsen wel op slot staan. Soms vergeten mensen dat. Ik maak de stalling schoon. We beheren ook een PostNL punt. Heel handig: ik laat mijn eigen post ook hier komen!’ Hij vult aan: ‘Je moet ook best wel met drukte om kunnen gaan. Zoals op donderdag – marktdag – en zaterdag. Als het rustig is lees ik een boek of een strip.’ De stalling is zes van de zeven dagen zelfs tot 01.00 uur ’s nachts geopend. Dat vraagt goed roosteren. Doeke: ‘Gelukkig worden er vaak twee dagen achter elkaar vrij ingeroosterd. Dat is fijn, want dan kan ik mijn hoofd beter leegmaken.’
